Privacy Policy

Questo documento stabilisce e definisce la relazione contrattuale tra il cliente e la nostra azienda. denominata: Etnavolcano.com legata alle attività svolte e proposte dalla Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. P.IVA/CF: IT05583690879, il quale agisce come responsabile del trattamento dei dati secondo la normativa europea e la legislazione locale applicabile. Il trattamento dei dati secondo la normativa europea è regolato dal : Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR), specificamente dagli articoli 6 e 9.

Articolo 6: Stabilisce le basi legali per il trattamento dei dati personali. Elenca sei motivi legittimi per il trattamento dei dati, tra cui il consenso dell’interessato, l’esecuzione di un contratto, l’adempimento di un obbligo legale, la protezione di interessi vitali, l’esecuzione di un compito di interesse pubblico o l’esercizio di pubblici poteri, e il legittimo interesse del titolare del trattamento o di terzi.
Articolo 9: Regola il trattamento di categorie particolari di dati personali, come i dati sensibili. Esso stabilisce che il trattamento di questi dati è proibito, salvo in alcune circostanze specifiche, come il consenso esplicito dell’interessato o la necessità per motivi di interesse pubblico significativo.

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) è una legge europea che disciplina il trattamento dei dati personali e la privacy delle persone all’interno dell’Unione Europea (UE) e dello Spazio Economico Europeo (SEE). Entrato in vigore nel maggio 2018, il GDPR stabilisce una serie di principi e requisiti per la raccolta, l’elaborazione e la conservazione dei dati personali, al fine di garantire un’adeguata protezione e rispetto della privacy degli individui. Tra gli aspetti principali del GDPR vi sono il consenso esplicito per il trattamento dei dati personali, il diritto all’accesso e alla portabilità dei dati, la notifica delle violazioni dei dati e le sanzioni per le violazioni delle norme. In qualità di responsabile del trattamento dei dati, controlliamo le modalità di raccolta e le finalità di utilizzo dei dati personali dei clienti di Etnavolcano.com e della Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. Gestiremo tutte le informazioni personali forniteci tramite i nostri sistemi informatici di backoffice, dai siti di Etnavolcano.com e della Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord (www.etnavolcano.com e www.guidevulcanologicheetna.it), telefonicamente o tramite qualsiasi altro sistema, in conformità con questa: Informativa sulla Privacy. Accettando la nostra Informativa sulla Privacy, i clienti confermano di aver compreso come verranno utilizzati i loro dati personali. Se i clienti non accettano i termini di questa Informativa sulla Privacy, sono pregati di non utilizzare i nostri servizi e di non fornire i propri dati personali

Chi siamo

Tutti i riferimenti a Etnavolcano.com e Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop, a “noi”, a “ci” o a “nostri” in questa – Informativa sulla Privacy – riguardano Etnavolcano.com e la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. P.IVA/CF: IT05583690879, azienda iscritta al Registro delle imprese del SUD EST SICILIA, con sede legale a Linguaglossa, Catania, Italia, Via Viola1.

Come contattarci

Per qualsiasi richiesta riguardante la protezione dei dati personali e per esercitare i diritti previsti dalla legislazione pertinente, è possibile contattare Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. utilizzando i normali contatti a disposizione dei clienti. Il Responsabile del trattamento dati della Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. può essere contattato all’indirizzo email: infoetnavolcano@gmail.com. oppure all’indirizzo : info.guidevulcanologicheetna@gmail.com. Questo canale è riservato esclusivamente alle richieste relative all’esercizio dei diritti sulla protezione dei dati e non dovrebbe essere utilizzato per comunicazioni di routine.

Protezione dei dati personali

I dati personali dei clienti sono tutelati sia dalla qualità, dall’impegno e dagli elevati standard garantiti dalla Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. (P.IVA/CF: IT05583690879), sia dalle leggi vigenti. Per conformarsi alla normativa sulla protezione dei dati personali, tutte le operazioni di gestione di questi dati devono essere effettuate per uno dei seguenti motivi:

Per adempiere agli obblighi contrattuali verso i nostri clienti;
In presenza di un obbligo legale;
Quando il cliente ha dato il consenso al trattamento dei suoi dati personali;
Nel caso in cui vi sia un legittimo interesse da parte nostra.

Legittimo interesse

Il trattamento dei dati personali dei clienti può avvenire per ragioni commerciali, rientrando così nel nostro legittimo interesse. Tuttavia, questi dati sono sempre protetti e non possono essere utilizzati in modo improprio o dannoso per i clienti. Quando basiamo il trattamento dei dati sul legittimo interesse, informeremo i clienti, chiarendo quale sia questo interesse specifico e permettendo loro di porre domande o sollevare obiezioni. In alcuni casi, però, il diritto dei clienti di opporsi al trattamento potrebbe essere limitato per motivi di maggiore importanza.

Per quanto tempo vengono conservati i dati personali

Durante tutto il periodo in cui la Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. (P.IVA/CF: IT05583690879) possiede i dati dei clienti, ci impegniamo a garantirne la protezione adeguata e l’uso esclusivamente per scopi appropriati. I dati saranno conservati finché una persona rimane cliente della Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. Se una persona cessa di essere cliente, conserveremo i suoi dati per il tempo minimo necessario a rispettare le finalità descritte in questa Informativa e gli obblighi legali o normativi applicabili. Di solito, questo periodo non supera i 10 anni dalla raccolta dei dati, salvo specifiche circostanze che richiedano un periodo più lungo. I dati personali trattati solo per attivazione dei servizi e marketing sono normalmente conservati per non più di 24 mesi oltre la raccolta, ma potrebbero essere mantenuti più a lungo in alcune circostanze specifiche. Le condizioni che possono prolungare la conservazione dei dati personali includono la necessità di identificare un cliente in caso di nuova registrazione sui servizi della Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop., il nostro legittimo interesse nella prevenzione e individuazione di attività criminali, o la preparazione e difesa in caso di azioni legali. Una volta cessate queste condizioni, i dati personali potrebbero essere conservati più a lungo se non è tecnicamente possibile cancellarli. La mancata fornitura dei dati personali potrebbe impedirci di adempiere ai nostri obblighi legali, onorare impegni contrattuali o fornire i servizi necessari al cliente. Di conseguenza, potremmo non essere in grado di offrire i nostri prodotti e servizi a chi non fornisce i propri dati personali.

Informazioni raccolte

Le informazioni e i dati sui clienti che possiamo raccogliere, utilizzare e trattare includono:

Informazioni fornite dai clienti attraverso la compilazione di moduli sul nostro sito o tramite email.
Archivi della corrispondenza effettuata tramite sito, email, telefono o altri mezzi.
Risposte dei clienti a sondaggi o ricerche di mercato.
Dettagli delle transazioni eseguite dai clienti tramite il sito, telefono o altri metodi.
Dettagli degli accessi al sito da parte dei clienti, compresi, ma non limitati a, flussi di dati, dati di localizzazione, blog e altri dati di comunicazione.

Raccogliamo dati personali solo quando abbiamo validi motivi per farlo e ciò non viola i diritti e le libertà del cliente, utilizzando anche fonti pubbliche come ricerche su internet, registri delle imprese e organi di informazione.

Funzioni social dei nostri prodotti

Se i clienti decidono di utilizzare le funzioni social che offriamo con i nostri prodotti (come le chat di whatsapp o Instagram e facebook), Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop. potrebbe archiviare, registrare o trattare in altro modo i dati così raccolti.

Uso dei cookie

Per informazioni su come utilizziamo i cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Condivisione dei dati personali con altre organizzazioni

I dati personali dei clienti possono essere condivisi all’interno del gruppo Coop. Guide Vulcanologiche Etna Nord Soc. Coop o con le seguenti entità esterne:

forze dell’ordine, enti regolatori e altre autorità pubbliche;
agenzie di verifica dell’identità;
organizzazioni tramite cui ci è stato presentato il cliente;
terze parti necessarie per fornire i prodotti e i servizi richiesti.

A seconda dei prodotti scelti, potremmo dover condividere i dati personali del cliente con enti terzi che forniscono tali servizi. Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), richiediamo che siano adottati adeguati sistemi di tutela.

Possiamo anche condividere informazioni personali con società associate o sussidiarie e con partner commerciali o aventi causa. Trasmetteremo i dati personali di un cliente al di fuori del SEE solo se:

il cliente ha fornito il suo esplicito consenso;
è necessario per impostare o onorare un contratto che il cliente ha sottoscritto con noi;
per rispettare un obbligo legale.

Se i dati personali vengono trasferiti al di fuori del SEE, sia all’interno del gruppo che ai nostri partner commerciali, adotteremo tutte le misure necessarie per assicurarne la protezione secondo gli stessi standard adottati nel SEE, in uno dei seguenti modi:

la Commissione Europea ha verificato che il Paese di destinazione offre lo stesso livello di protezione del SEE. Per ulteriori informazioni è possibile consultare il sito del Commissario europeo per la giustizia;
stipulando contratti che impongano al ricevente di tutelare i dati personali con gli stessi standard di protezione utilizzati nel SEE;
se la trasmissione avviene verso gli Stati Uniti, il ricevente deve aderire allo Scudo UE-USA per la privacy, che assicura la protezione dei dati personali a un livello approvato dall’Unione Europea. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito del Commissario europeo per la giustizia.

In alcuni casi, potremmo essere obbligati per legge a fornire i dati personali dei clienti a terze parti e potremmo avere un controllo limitato su come vengono protetti da tali enti.

Diritti del cliente in relazione ai propri dati personali

Ci impegniamo a supportare i clienti che desiderano esercitare i propri diritti sui loro dati personali, come:

ritirare il consenso dato, anche se ciò non influirà sui trattamenti effettuati quando avevamo il consenso del cliente;
presentare un reclamo all’autorità per la protezione dei dati competente;
richiedere l’accesso ai propri dati personali trattati o in nostro possesso;
richiedere la correzione di dati personali errati o non aggiornati;
richiedere la cancellazione dei propri dati personali trattati;
richiedere di limitare il trattamento dei propri dati personali in determinate circostanze;
richiedere di ricevere, o di fornire a un’altra società designata dal cliente, determinati dati personali, come previsto dal ‘diritto alla portabilità dei dati’;
opporsi al trattamento dei dati basato sul nostro legittimo interesse;
contestare una decisione presa interamente in maniera automatica, esprimere il proprio punto di vista e richiedere una revisione della decisione da parte di una persona.

Per ulteriori informazioni sui diritti del cliente e per esercitarli, è possibile contattarci all’indirizzo email: infoetnavolcano@gmail.com.

Gestioni dati sensibili e immagini fotografiche

I partecipanti concedono l’autorizzazione al trattamento dei propri dati personali secondo quanto stabilito dall’articolo 13 del Decreto Legislativo n. 196/2003 e dall’articolo 13 del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) n. 679/16. I dati raccolti saranno utilizzati esclusivamente per lo svolgimento delle attività ricreative e non saranno ceduti a terze parti per scopi commerciali. Inoltre, si acconsente alla pubblicazione di materiale fotografico, ottenuto durante le attività, sui nostri canali social a scopo promozionale. Chiunque desideri opporsi alla pubblicazione delle proprie immagini DEVE comunicarlo preventivamente alla guida o all’organizzazione.

Modifiche all’Informativa sulla Privacy

Questa Informativa potrebbe essere aggiornata periodicamente; pertanto, invitiamo i clienti a consultarla frequentemente. Qualora vengano apportate modifiche, informeremo i clienti in anticipo tramite email o altri canali di comunicazione concordati, dando loro il tempo sufficiente per considerare e comprendere i cambiamenti prima che diventino effettivi.

Non applicheremo modifiche sostanziali all’Informativa sulla Privacy senza l’accettazione da parte dei clienti. Se un cliente rifiuta le modifiche o non accetta i cambiamenti entro il periodo stabilito, potremmo non essere in grado di continuare a fornire alcuni o tutti i nostri prodotti e servizi.